بنود الدفع والطلبات
١. طرق الدفع المتاحة
نوفّر طريقتين للدفع: شام كاش (تحويل إلكتروني مع رفع صورة الإيصال ورقم العملية)، والدفع عند الاستلام (نقدًا عند تسليم الطلب.)
٢. تأكيد الدفع عبر شام كاش
بعد إرسالك رقم العملية وصورة الإيصال، يراجع فريقنا الدفعة يدويًا ويؤكّدها عادةً خلال وقت قصير خلال ساعات العمل. لن يبدأ تحضير طلبك إلا بعد تأكيد الدفعة وقبول الطلب.
٣. رفض الطلب أو الدفعة
قد نرفض طلبًا أو دفعة لأسباب مثل: نفاد أحد الأصناف، عدم وضوح إثبات الدفع، أو تعذّر التواصل معك لتأكيد التفاصيل. في حال الرفض بعد دفع مؤكَّد فعليًا، نتواصل معك لترتيب استرداد المبلغ يدويًا عبر نفس وسيلة الدفع.
٤. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك بنفسك من صفحة «طلباتي» طالما لم يُقبل بعد من المحل. بعد قبول الطلب والبدء بتحضيره، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب لأي تعديل أو إلغاء.
٥. الوقت المتوقع للتجهيز
الوقت المعروض بعد قبول الطلب هو **تقدير** يعتمد على عدد الطلبات الحالية، وقد يختلف قليلًا حسب ازدحام المطبخ.
٦. الأسعار والتوصيل
كل الأسعار المعروضة بالليرة السورية وتشمل رسوم التوصيل الظاهرة عند إتمام الطلب. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق للطلبات الجديدة، ولا تؤثر على طلب مؤكَّد سابقًا.